ビジネスいろは / 32

ふ: 振り返りまでが、仕事のうち。

この言葉の意味

作業を終えただけでは、経験が次の改善につながるとは限りません。良かったことと困ったことを短く振り返り、次に変える点を決めましょう。誰かを責める場にせず、事実から学べるように記録することが大切です。

たとえば、こんな場面で

理解を助けるための仮の場面です。

よくある場面

展示会を終えたチームが、疲れているので片付けだけで解散する。受付で長い待ち列ができたことも、案内が分かりやすかったという声も、担当者の記憶に残るだけで次の企画に渡らない。

こう変えてみる

終了後に短時間集まり、待ち列ができた時刻と対応、良かった案内を記録する。個人の責任追及を避けて条件を確認し、次回の受付配置で変える点と引き継ぐ担当を一つ決める。

自分に問いかける

今回の経験から、次回も続ける工夫と変える手順を一つずつ挙げられますか。

今日の実践ヒント

今日の終わりに、続けたいことと変えたいことを一つずつ書きましょう。

企画・運営:合同会社Oグリーン企画

解説・具体例:いろはの知恵袋(AIを活用して制作)

更新:2026-11-02

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